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★コールセンターに最適なPBXは?★

1 :やっちゃったよ〜:03/02/06 17:01 ID:hjtrMTnq
現在コールセンター立ち上げのため、PBXの選定をおこなってまつ。
メーカは、日本電気APEX7600、ノーテルメリディアン、アバイア
の3社。値段的にはNが一番安いのですが、果たしてコールセンター向き
のPBXなのでしょうか?ノーテル、アバイアは見積的には高いのでつが、
信頼性?はいかがなもんでしょう・・・?

2 :ズーラー:03/02/06 17:11 ID:LQWWXYpj
アスペクトは駄目?(爆爆爆

3 :やっちゃったよ〜:03/02/06 17:12 ID:lgci7vaX
すみません、高すぎて論外でした。

4 :_:03/02/06 20:31 ID:???
>>1
それのどこが通信「技術」ですか?
氏んでください。

5 :雪渓舎:03/02/06 20:58 ID:rPECyqLO
>>4
この板見てて技術の事聞く気になるか?
お前が氏ね。


6 :sage:03/02/06 21:23 ID:???
>>1=>>2=>>3=>>5

アフォ。

7 :7:03/02/06 21:36 ID:C1azDUDF
設置台数は?

8 : :03/02/06 21:45 ID:???
>>4
まぁ、PBX等のレイヤ1通信を語る板がないからここで余韻では?

9 :8:03/02/06 21:46 ID:???
あっ、情死す板があったか!

10 : :03/02/06 23:01 ID:???
CセレクションかVセレクション

11 :では:03/02/06 23:04 ID:tK3MTVWj
>>8
バーチャルコールセンタに必須のPBX的機能は?
と置き換えても余韻では?

12 :やっちゃったよ〜:03/02/06 23:15 ID:PbwMI6fO
>>4
ごめんね。
>>7
設置台数はオペレータで300台、SVで30台その他で20台
最終的には、複数拠点をイントラで結んで、IPにて呼を他拠点に振り分け。
DNISやCLIDを見てシナリオを作り、CTIも実現させたいでつ。
NECは、キューイングできずにあふれ呼は、他拠点に振りなおすことも
可能なのでしょうか?ちなみに、回線はIを15回線、IVRも検討してます。
脳照や、アバイアは可能だとのこと。しかし、コールセンターで呼をIPで
振り分けするのは、ちょっと危険かとも思ってます。

13 :やっちゃったよ〜:03/02/06 23:37 ID:PbwMI6fO
追記で申し訳ないです。キューイングできずにオーバーフローした呼を他拠点へ
IPで振りなおすのは危険かなと思う根拠としては、帯域の確保やそれとは別に
他のデータトラフィックで、通話がままならない状態だとコールセンターとして
機能しないのでは??と考えてます。しかし、それをバックアップするようなトラップ
ができれば、IPでも構わないです。でも、確実なのはT1とかATMですかね?
詳しくないんで、だれか教えてチャンで申し訳ないです。

14 : :03/02/06 23:55 ID:zbGB6vIn
>>10
ギャグですか?


15 :あらほっくん:03/02/07 01:04 ID:YzV2KgKZ
>>1
だまってAYAYAだろ(w

16 :北の電話屋:03/02/07 02:01 ID:???
どうしてこんな板があるの?
決まっているでしょう、AYAYAしかないでしょう。
というか、2chでこのような営業情報を投げかける事自信素人の仕業です。
北の電話屋は、男は黙って○ッ○○発泡酒です。
後は夜露死苦!!


17 :こらぼら―:03/02/07 02:23 ID:???
AVAYAでいいんでないの?
なんなら,Cxxxxでも使うか?



18 :関連:03/02/07 03:28 ID:3dQARGuh
関連スレ --> http://pc2.2ch.net/test/read.cgi/tech/1023970555/l50
参考になるとおもう。

19 :あぼーん:あぼーん
あぼーん

20 :やっちゃったよ〜:03/02/07 11:17 ID:HxR6hNRq
>>16
>>17
サンクスです。確かにAVAYAがいいと思いますが、値段的にNも捨てがたいのですが
そのあたり詳しい方、いらしたらお願いします。

21 :anonymous@ proxy128.docomo.ne.jp:03/02/07 21:12 ID:hhbAtinP
APEXでコール栓他?トラフィック多いならやめとけ。

22 ::03/02/10 01:44 ID:uQVcYQS/
>>21  禿同。

コールセンター運営するなら、通話品質と高負荷時
における信頼性の確保が最優先。

また、海外製品を使うなら障害発生時のサポート体制
が万全な代理店を選択したほうがいいよ。

流行のシステムよりも、枯れた技術を選択することが
結果的にユーザさんはともかく、自分の為になったりする。

23 : ◆v65a9ggiiw :03/02/12 16:34 ID:tlggbGEh
>>22さん
貴重なご意見有難うございます、色々な角度からもう一度比較してみます。

全然関係ないですが、APEX7600iの内部呼処理は全てIPなのでしょうか?
それとも、Tスイッチなのでしょうか?まさかS−T−S方式ではないですよね?
もちろんNon IP内線についてですが・・・

24 :あぼーん:あぼーん
あぼーん

25 :山崎渉:03/04/17 12:26 ID:???
(^^)

26 :あぼーん:あぼーん
あぼーん

27 :あぼーん:あぼーん
あぼーん

28 :あぼーん:あぼーん
あぼーん

29 :あぼーん:あぼーん
あぼーん

30 :さみしいスレだぜ:03/07/15 23:04 ID:H+fSOqPi
そぉいやぁ最近HPがコールセンタやるって言ってたけど、あれってどぉよ

31 :あぼーん:あぼーん
あぼーん

32 :nanai:03/07/16 00:12 ID:???
>>1
あのぉ、もし真剣に検討しておられてノウハウがないのなら
とっとと外注に出したほうが身のためですが・・・・


33 :_:03/07/21 22:40 ID:???
ジオグラフィ??だか、ジュテーム??だか忘れたけど、
それなりに動いているらしい。

34 :_:03/07/21 22:41 ID:???
>>33
は30へね。

じぇね死すというのではないようだ。


35 :_:03/07/26 18:07 ID:D67iA9bo
>>30
C1SC0?

36 :さみしいスレだぜ:03/07/26 18:21 ID:Ba0OwEWh
>>35
そう. 評判はどうなのかなって意味なんだけど...

37 :_:03/07/26 18:55 ID:D67iA9bo
>>36
HP ダイレクトに電話して聞いてみたら?
エージェントからの素直な反応がきけたりして。

38 :あぼーん:あぼーん
あぼーん

39 :あぼーん:あぼーん
あぼーん

40 :ぼるじょあ ◆yBEncckFOU :03/08/02 04:50 ID:???
     ∧_∧  ∧_∧
ピュ.ー (  ・3・) (  ^^ ) <これからも僕たちを応援して下さいね(^^)。
  =〔~∪ ̄ ̄ ̄∪ ̄ ̄〕
  = ◎――――――◎                      山崎渉&ぼるじょあ

41 :jbiH3gXM:04/01/28 22:20 ID:???
糸電話だろ

42 :anonymous@ M038023.ppp.dion.ne.jp:04/10/14 22:24:24 ID:UzuCPruz
チラシの裏にいいたいこと書いてFAXしとけ
このボケ老人が

43 :ごとー:04/10/14 23:05:58 ID:???
ageんなう゛ぉけ

44 :anonymous@ ZG241252.ppp.dion.ne.jp:04/11/06 21:08:15 ID:???
ルーター

45 :anonymous@ YahooBB220049152035.bbtec.net:05/01/15 23:34:37 ID:bcabro42
CX8000は?

46 :anonymous@ NSHFA846512:05/01/18 18:37:04 ID:1mkLFfRu
懐かしいな!
3000,256の匡体で蓋の閉まりの悪いやつ

47 :anonymous@ q043094.ppp.asahi-net.or.jp:05/01/21 21:52:39 ID:???
3000,256の筐体ではありませーん。

48 :保守員見習い:2005/07/19(火) 14:55:23 ID:???
>>12
> NECは、キューイングできずにあふれ呼は、他拠点に振りなおすことも
> 可能なのでしょうか?

キューイングしないで呼をどっかに飛ばせるPBXなんてあるのかいな?
発番号通知とかすっ飛ばしちゃったらコールセンターの意味がほとんどなくなるのでは?

49 :名無しさん@お腹いっぱい。:2005/08/06(土) 15:29:37 ID:iIuMnQe2
電話自動応答、案内指示装置
http://www.ic-net.or.jp/home/t-sato/

50 :...:2006/11/04(土) 14:20:27 ID:???
PBXなぁ

51 :anonymous@ p3057-ipbf605marunouchi.tokyo.ocn.ne.jp:2006/11/12(日) 01:35:52 ID:3RBru9MK
CTstage の導入をお勧めするよ。

52 :anonymous@ q037233.ppp.asahi-net.or.jp:2006/11/14(火) 22:39:03 ID:8ddINebv
CTstage4導入しているが数値管理が楽。

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